قوانین و مقررات

۱. مالکیت و مسئول

این وب‌سایت و تمامی خدمات آن تحت مالکیت و مدیریت مجموعه ورزشی مهراد است. با استفاده از این وب‌سایت و خدمات آن، شما موافقت خود را با قوانین و مقررات ذکر شده در این صفحه اعلام می‌کنید. در صورت عدم موافقت با هر یک از موارد، لطفاً از استفاده از خدمات خودداری کنید.

۲. جمع‌آوری و نگهداری داده‌ها

مجموعه ورزشی مهراد متعهد به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران است. داده‌های شما به شرح زیر نگهداری و استفاده می‌شوند:

• اطلاعات حساب: نام، شماره تماس، ایمیل و آدرس تنها برای ارائه خدمات، پردازش سفارشات و ارتباط با شما استفاده می‌شوند.
• اطلاعات پرداخت: جزئیات پرداخت در درگاه‌های معتبر و امن ذخیره می‌شود و مجموعه ورزشی مهراد به اطلاعات کارت بانکی شما دسترسی مستقیم ندارد.
• اطلاعات برنامه و تغذیه: داده‌های مربوط به درخواست برنامه تمرینی و تغذیه صرفاً برای ارائه خدمات شخصی‌سازی شده و بهبود کیفیت استفاده می‌شوند.
• امنیت: از روش‌های استاندارد رمزنگاری و امنیت برای حفاظت از داده‌ها استفاده می‌شود. اطلاعات شما به اشخاص ثالث فروخته یا در اختیار آن‌ها قرار داده نمی‌شود، مگر در موارد قانونی یا با رضایت صریح شما.

۳. نحوه پردازش سفارشات

سفارشات خرید از فروشگاه آنلاین مجموعه ورزشی مهراد بسته به روش پرداخت به صورت زیر پردازش می‌شوند:

• پرداخت از طریق درگاه: پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش به‌طور معمول ظرف ۲۴ ساعت وارد مرحله پردازش می‌شود. هر مرحله از چرخه سفارش (در حال پردازش، ارسال شده، لغو شده) در پروفایل کاربر قابل مشاهده است. زمان ارسال سفارش نیز در صورت تعیین‌شدن در پروفایل نمایش داده می‌شود.
• پرداخت کارت به کارت: سفارش پس از تأیید واریز توسط مجموعه ورزشی مهراد وارد چرخه پردازش می‌شود؛ پس از آن روند و قابلیت‌های نمایش وضعیت و زمان ارسال در پروفایل مانند روش درگاه است.
• زمان تحویل بسته به موجودی انبار و آدرس تحویل متغیر است.
• مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات تماس بر عهده خریدار است.
• در صورت عدم موجودی یا تأخیر غیرمترقبه، از طریق تماس یا پیام با شما هماهنگی انجام می‌شود.

۴. سیاست لغو سفارش و مرجوعی

در مورد لغو و مرجوعی سفارشات موارد زیر اعمال می‌شود:

• لغو توسط کاربر: تنها زمانی امکان لغو سفارش توسط کاربر وجود دارد که سفارش هنوز در وضعیت «در انتظار تایید» باشد و وارد مرحله پردازش نشده باشد. پس از ورود سفارش به مرحله پردازش، لغو توسط کاربر امکان‌پذیر نیست مگر با هماهنگی و موافقت تیم پشتیبانی.
• نقص یا اشتباه در سفارش: در صورتی که محصول معیوب باشد یا با سفارش ارسالی مشکلی وجود داشته باشد، کاربر باید با تیم پشتیبانی تماس بگیرد. رسیدگی و امکان مرجوعی یا جبران تنها در صورت تماس با پشتیبانی و تأیید مجموعه ورزشی مهراد انجام می‌شود.
• مهلت ۷ روزه: درخواست مرجوعی یا جبران به‌دلیل نقص یا اشتباه در سفارش تنها تا ۷ روز پس از تحویل کالا به مشتری قابل پذیرش است. پس از این مهلت، رسیدگی به درخواست‌های مرجوعی طبق سیاست مجموعه انجام می‌شود.
• مرجوعی کالا: کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه و با بسته‌بندی سالم تحویل داده شود. هزینه ارسال برگشتی در مواردی که مسئولیت با مجموعه ورزشی مهراد نباشد، بر عهده خریدار است. در صورت لغو در مرحله در انتظار، مبلغ پس از کسر کارمزدهای درگاه (در صورت وجود) عودت داده می‌شود.

۵. پشتیبانی

برای سوالات، مشکلات فنی یا درخواست‌های مربوط به سفارشات می‌توانید از راه‌های زیر با مجموعه ورزشی مهراد در ارتباط باشید:

• صفحه «ارتباط با ما» در وب‌سایت
• شماره تماس و شبکه‌های اجتماعی درج شده در سایت (تلگرام، واتساپ، اینستاگرام)
• پشتیبانی در ساعات اداری پاسخگوی شما خواهد بود؛ در خارج از این ساعات، پیام شما در اولویت پاسخ‌دهی قرار می‌گیرد.

۶. شرایط استفاده از سایت و خدمات

استفاده از این وب‌سایت و خدمات مجموعه ورزشی مهراد مشروط به رعایت موارد زیر است:

• اطلاعات ثبت‌شده باید واقعی و به‌روز باشند.
• هرگونه استفاده غیرمجاز، سوءاستفاده از حساب دیگران، یا فعالیت‌های خلاف قانون ممنوع است.
• محتوای وب‌سایت (متون، تصاویر، برنامه‌ها) تحت مالکیت مجموعه ورزشی مهراد است و کپی یا استفاده تجاری بدون اجازه مجاز نیست.
• ما حق به‌روزرسانی قوانین و مقررات را داریم؛ ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات به منزله پذیرش آن‌هاست.

۷. مسئولیت و سایر موارد

برنامه‌های تمرینی و تغذیه جنبه مشاوره‌ای دارند و جایگزین توصیه پزشک نیستند. در صورت داشتن بیماری یا محدودیت جسمی، قبل از شروع برنامه با پزشک مشورت کنید. مجموعه ورزشی مهراد در قبال خسارات ناشی از عدم رعایت این توصیه یا سوءاستفاده از محتوا مسئولیتی ندارد. هرگونه اختلاف ناشی از استفاده از خدمات، در صلاحیت مراجع قضایی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

آخرین به‌روزرسانی این قوانین: ۱۴۰۴/۱۲/۰۳. برای هرگونه سوال در مورد قوانین و مقررات با ما تماس بگیرید.