سوالات متداول

برای ثبت سفارش، ابتدا محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. سپس روی دکمه "تکمیل سفارش" کلیک کرده و اطلاعات خود را وارد کنید. پس از تایید و پرداخت، سفارش شما ثبت خواهد شد.

لغو سفارش توسط شما فقط زمانی امکان‌پذیر است که سفارش هنوز در وضعیت «در انتظار» باشد و وارد مرحله پردازش نشده باشد؛ در این حالت می‌توانید از پنل کاربری یا با تماس با پشتیبانی سفارش را لغو کنید. پس از ورود سفارش به مرحله پردازش، لغو امکان‌پذیر نیست؛ مگر در موارد نقص محصول یا اشتباه در سفارش که در آن صورت باید ظرف ۷ روز پس از تحویل با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است. در تهران 1-2 روز کاری و در سایر شهرها 2-5 روز کاری طول می‌کشد.

هزینه ارسال بسته به محصول متفاوت است و در اطلاعات محصول ذکر شده است. برخی محصولات دارای ارسال رایگان هستند که در صورت موجود بودن، در اطلاعات محصول مشخص شده است.

شما می‌توانید از طریق درگاه پرداخت آنلاین و یا کارت به کارت نسبت به تسویه حساب اقدام کنید.

بله، تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات شما محفوظ است. ما از آخرین استانداردهای امنیتی استفاده می‌کنیم.

تمام محصولات ما از برندهای معتبر و توزیع‌کنندگان رسمی تهیه می‌شوند و ضمانت اصالت دارند. در صورت عدم رضایت، امکان بازگشت محصول وجود دارد.

در صورت نقص محصول یا اشتباه در سفارش ارسالی، تا ۷ روز پس از تحویل کالا به مشتری می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا پس از تأیید، مرجوعی یا جبران انجام شود. کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه و با بسته‌بندی سالم باشد.

برای ایجاد حساب کاربری، روی "ثبت نام" کلیک کرده و شماره تلفن خود را وارد کنید. پس از دریافت کد تایید، حساب شما فعال خواهد شد.